Chọn Sai Người – Nhãn Hàng Thành “Bia Đỡ Đạn” Của Dư Luận
Trong thế giới marketing, hợp tác với KOL (người có sức ảnh hưởng) là con dao hai lưỡi. Làm đúng thì thương hiệu bùng nổ, doanh số bay cao. Làm sai… thì ăn đủ búa rìu dư luận, bị “réo tên” trên mọi mặt trận.
Và mới đây, một nhãn hàng đình đám đã rơi vào chính cái bẫy này. Họ bắt tay với một KOL nổi tiếng livestream bán hàng. Tưởng ngon ăn, ai ngờ “sóng gió” ập đến khi KOL này bị bóc phốt với hàng loạt lùm xùm cá nhân.
💥 Cộng đồng mạng lập tức “quay xe” – từ tò mò về sản phẩm chuyển sang đào bới quá khứ của KOL, và tất nhiên, nhãn hàng cũng bị cuốn vào tâm bão.
Kết quả? Thương hiệu bỗng nhiên bị gắn với những tranh cãi không đáng có, hình ảnh tổn hại, và tất nhiên, doanh số chắc chắn không cười nổi.
Vậy, vì sao lại có pha “tự hủy” này? Và bài học nào cho các nhãn hàng khi chọn KOL?
Lý do khiến nhãn hàng rơi vào “Bẫy Truyền Thông
🔹 Thiếu kiểm duyệt KOL 1 cách kỹ lưỡng
Có vẻ như team booking, marketing của nhãn hàng quá tin vào follower và tương tác, mà quên mất việc kiểm tra kỹ profile của KOL.
💡 Nhớ nhé: Một KOL có thể rất nổi tiếng, nhưng nếu dính quá nhiều drama hoặc có hình ảnh không phù hợp với thương hiệu, thì chỉ cần một scandal nhỏ cũng đủ kéo cả nhãn hàng xuống hố.
🔹 Phản ứng dư luận mạnh hơn dự kiến
Chuyện hợp tác với KOL là bình thường, nhưng chọn nhầm người lại là vấn đề lớn. Khi drama bùng nổ, khán giả không chỉ công kích cá nhân KOL, mà còn réo gọi nhãn hàng vì đã “chọn nhầm người đại diện”.
📌 Đáng sợ hơn: Khi sự chú ý của dư luận không còn nằm ở sản phẩm, mà toàn bộ spotlight dành cho những drama ngoài lề, thì coi như chiến dịch thất bại toàn tập.
🔹 Chạy theo chỉ số, bỏ quên giá trị thương hiệu
Không thể phủ nhận rằng KOL này có lượng fan khủng, nhưng nếu chỉ nhìn vào traffic mà quên đi giá trị thương hiệu, thì rủi ro là rất lớn.
👉 Một KOL có thể hot trên mạng xã hội, nhưng không có nghĩa là họ phù hợp với mọi thương hiệu.
Bài học để tránh “Tự Đốt Mình” khi chọn KOL
🔥 Chọn KOL không chỉ dựa vào số liệu
- Một KOL có triệu lượt theo dõi không đồng nghĩa với việc họ sẽ mang lại giá trị tích cực cho thương hiệu.
- Cần kiểm tra kỹ hình ảnh cá nhân, phong cách sống, quan điểm & cách họ được cộng đồng nhìn nhận.
💡 Nên nhớ: Sự phù hợp quan trọng hơn sự nổi tiếng.
🔥 Không bao giờ để một KOL gắn với hình ảnh Thương Hiệu
- Một thương hiệu xây dựng hình ảnh trong nhiều năm, đừng để một sai lầm hợp tác làm mất đi niềm tin của khách hàng.
- Trước khi hợp tác, hãy có quy trình kiểm duyệt chặt chẽ, đảm bảo KOL này không có “dấu vết” nào có thể gây tranh cãi trong tương lai.
💡 Thương hiệu là tài sản vô giá – đừng để một KOL biến nó thành “bia đỡ đạn”.
🔥 Luôn có kế hoạch dự phòng và xử lý khủng hoảng
- Mạng xã hội lan truyền thông tin nhanh hơn cả tốc độ ánh sáng, nếu nhãn hàng không có kế hoạch xử lý khủng hoảng từ trước, thì rất dễ bị cuốn vào vòng xoáy tiêu cực.
- Khi sự cố xảy ra, hãy phản hồi nhanh chóng, minh bạch và có chiến lược.
💡 Đừng để thương hiệu của bạn “chết chìm” vì một scandal không đáng có.
🔥 Đánh giá hiệu quả không chỉ dựa trên traffic
- Nhiều marketer vẫn mắc sai lầm khi đo lường hiệu quả chiến dịch chỉ qua lượng tương tác.
- Quan trọng hơn là chất lượng tương tác và sự ảnh hưởng tích cực đến thương hiệu.
💡 Một KOL có thể kéo về hàng triệu lượt view, nhưng nếu nó không tạo ra giá trị thương hiệu thì cũng vô ích.
Kết luận: Không cẩn thận, chiến dịch Marketing thành “Nỗi Ám Ảnh”
🚀 Chạy chiến dịch với KOL không khó, nhưng chạy đúng mới là thử thách!
Muốn tránh “vết xe đổ”, hãy nhớ:
✅ Chọn KOL không chỉ dựa vào số liệu mà phải xét cả giá trị thương hiệu.
✅ Không để một cá nhân định hình toàn bộ hình ảnh thương hiệu.
✅ Luôn có kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông trong tay.
✅ Đánh giá hiệu quả dựa vào chất lượng thay vì chỉ số tương tác.
🔥 Bạn nghĩ sao về sự cố này? Nếu là marketer của nhãn hàng đó, bạn sẽ xử lý như thế nào? Cùng thảo luận nhé! 💬🚀