Bạn có thấy dạo này lướt Facebook, TikTok, Instagram mà không cần tìm kiếm gì cũng được “mớm” ngay món đồ hợp gu, giá tốt, kèm khuyến mãi hấp dẫn? Đó chính là Social Commerce – xu hướng mua sắm ngay trên mạng xã hội, và năm 2025 sẽ là thời điểm bùng nổ không thể tránh khỏi.
Theo eMarketer, doanh thu toàn cầu từ Social Commerce dự kiến đạt 3.000 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng 30% mỗi năm. Riêng tại Việt Nam, con số này còn tăng vù vù, nhờ sự phổ biến của các nền tảng TikTok Shop, Facebook Shops, Instagram Shops, và thói quen mua sắm online của người Việt đang thay đổi chóng mặt.
Vậy, điều gì làm nên sức hút “chết người” của Social Commerce? Làm sao để doanh nghiệp tận dụng làn sóng này để đánh bật đối thủ và bùng nổ doanh số? Cùng bóc tách ngay!
🔎 Yếu tố thúc đẩy Social Commerce phát triển trong năm 2025
1️⃣ Đã đến lúc các nền tảng mạng xã hội “thu tiền” từ người dùng
Trước đây, Facebook, TikTok, Instagram chỉ là nơi “chém gió” với bạn bè, nay đã trở thành cỗ máy kiếm tiền siêu tốc cho doanh nghiệp. Các nền tảng đang “bơm máu” vào Social Commerce với những tính năng cực xịn:
💥 TikTok Shop: Vừa xem video ngắn vừa mua hàng ngay trong app, quá tiện!
🛍 Facebook & Instagram Shops: Gian hàng ngay trên profile, khách chốt đơn mà không cần rời app.
📺 YouTube Shopping: Mua hàng trực tiếp trong livestream, “vừa xem vừa quẹt thẻ”.
💬 Zalo OA: Chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, chốt đơn nhanh qua tin nhắn.
⏳ Kết quả: Hành trình mua hàng được rút ngắn còn vài cú click, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giúp khách hàng dễ dàng mua sắm, vô cùng thuận tiện xuống tiền.
2️⃣ Video ngắn & Livestream bán hàng lên ngôi
💡 Theo Wyzowl, 82% người tiêu dùng thích xem video hơn là đọc quảng cáo, và 67% người xem livestream sẵn sàng chốt đơn ngay lập tức nếu họ thích sản phẩm. Bên cạnh đó, sự xuất hiện của Tiktok và đợt dịch khiến hành vi mua hàng online được đẩy mạnh. Người dùng bây giờ đã dễ dàng chi tiền online hơn mà không cần đến cửa hàng.
🔥 Vì sao Livestream & Video ngắn lại “gây nghiện”?
✔ Tăng độ tin cậy: Khách thấy sản phẩm thực tế, giảm nỗi lo “hàng trên ảnh – hàng nhận khác nhau trời vực”.
✔ Tăng tương tác: Hỏi – đáp trực tiếp, người mua có cảm giác kết nối thật hơn.
✔ Hiệu ứng FOMO mạnh mẽ: Flash Sale chỉ trong livestream khiến khách quay cuồng vì sợ bỏ lỡ.
🔹 Không chỉ các shop nhỏ lẻ, ngay cả các thương hiệu lớn cũng đang đầu tư mạnh vào livestream chuyên nghiệp, chạy quảng cáo đổ traffic để đánh chiếm Social Commerce.
3️⃣ AI phát triển tạo nên “Bảo Bối” của Social Commerce
Bạn có bao giờ tự hỏi vì sao Facebook & TikTok luôn hiển thị đúng món đồ bạn cần? Đó là nhờ AI và Big Data đang đọc vị bạn từng giây.
Từ đó các nền tảng phát triển các tính năng:
🎯 Gợi ý sản phẩm thông minh: AI phân tích sở thích, hành vi mua sắm để hiển thị sản phẩm hợp gu từng khách hàng.
🤖 Chatbot AI bán hàng 24/7: Hỗ trợ khách tức thì, tăng 30% khả năng chốt đơn.
👓 AR Shopping & Voice Commerce: Khách thử sản phẩm ngay trên điện thoại trước khi mua, tăng tỷ lệ chuyển đổi (cái này chưa có ở Việt Nam)
✨ Tóm lại: AI đang giúp Social Commerce cá nhân hóa đến mức “ám ảnh”, khiến khách hàng mua sắm không cần suy nghĩ nhiều.
4️⃣ KOLs, KOCs & UGC – Những cộng đồng review uy tín
Ngày xưa, khách hàng cần phải đến cửa hàng để trải nghiệm, sờ, nắn sản phẩm. Ngày nay, có rất nhiều người mua trước, sử dụng trước và đành giá. Từ đó, người mua có thể mường tượng được phần nào chất lượng, sự phù hợp với sản phẩm.
Việc này kéo theo sự xuất hiện của những hình thức kinh doanh online dựa trên review:
👑 KOCs (Key Opinion Consumers): Không nổi tiếng như KOLs nhưng có độ tin cậy cao hơn do đánh giá sản phẩm trung thực.
📢 UGC (User-Generated Content): Nội dung do khách hàng tạo giúp tăng trust, viral mạnh hơn quảng cáo trả phí.
💰 Affiliate Marketing Social Commerce: TikTok Shop, Shopee Affiliate cho phép bất kỳ ai cũng có thể bán hàng, giúp sản phẩm lan truyền nhanh hơn cả “dịch cúm”.
⏳ Kết quả:Doanh nghiệp nào biết tận dụng KOLs/KOCs & UGC sẽ viral cực nhanh, tạo niềm tin mạnh mẽ hơn bất kỳ quảng cáo nào.
5️⃣ Hệ thống thanh toán & giao hàng ngày càng tối ưu
Ấy thế nên mấy nay người ta bảo Shipper là vua của mọi nghề khi mà nhà nhà quen thuộc với anh shipper, anh giao hàng. Có chị còn mời anh ship đến ăn cưới cơ mà.
Vui thế chứ đúng là giờ thanh toán và ship quá là tối ưu khi
💳 Thanh toán trực tiếp trên nền tảng: TikTok Shop Pay, Shopee Pay, chuyển khoản… 🚀 Giao hàng thì siêu tốc: TikTok Shop, Shopee Live tích hợp vận chuyển ngay sau khi khách đặt, có thể giao trong ngày.
✅ Tóm lại: Không còn cảnh “mua online nhưng phải inbox nhắn tin cả ngày”. Tất cả đều mượt mà từ thanh toán đến giao hàng, giúp Social Commerce phát triển không phanh.
📢 Doanh Nghiệp Cần Làm Gì Để Bắt Kịp Social Commerce 2025?
Social Commerce đang trở thành chiến trường cạnh tranh khốc liệt, nơi mà những doanh nghiệp biết tận dụng xu hướng sẽ bùng nổ doanh số, còn những ai chậm chân có thể bị bỏ lại phía sau. Vậy làm sao để không chỉ bắt kịp, mà còn dẫn đầu làn sóng Social Commerce?
Dưới đây là những bước đi chiến lược mà doanh nghiệp cần thực hiện ngay để tăng trưởng mạnh mẽ và chiếm lĩnh thị trường! 🚀
1️⃣ Tích hợp Social Commerce vào kinh doanh
🔹 Mở gian hàng trên Facebook, TikTok, Instagram.
🔹 Kết hợp livestream & video ngắn để thu hút khách.
🔹 Sử dụng chatbot AI để hỗ trợ khách 24/7.
2️⃣ Bắt tay với KOCs & Influencers
🔹 Chạy chiến dịch review sản phẩm từ người dùng thật.
🔹 Kết hợp KOCs có tệp khách hàng phù hợp.
🔹 Triển khai chương trình giới thiệu – Referral Marketing.
3️⃣ Ứng dụng AI & Big Data
🔹 Cá nhân hóa quảng cáo, hiển thị đúng sản phẩm khách cần.
🔹 Triển khai chatbot & voice commerce để tối ưu trải nghiệm.
4️⃣ Đầu tư vào nội dung video & livestream chuyên nghiệp
🔹 Chuẩn bị kịch bản livestream hấp dẫn.
🔹 Chạy quảng cáo kéo traffic vào livestream.
🔹 Dùng chiến thuật FOMO để đẩy nhanh chốt đơn.
5️⃣ Tối ưu thanh toán & logistics
🔹 Đa dạng phương thức thanh toán.
🔹 Hợp tác với đơn vị vận chuyển siêu tốc.
🎯 Kết Luận: Social Commerce là “Chuyến Tàu Nhanh” của TMĐT
Năm 2025, Social Commerce không còn là một kênh bán hàng đơn thuần, mà là xu hướng tất yếu. Doanh nghiệp nào biết tận dụng AI, livestream, KOCs & tối ưu trải nghiệm khách hàng sẽ càn quét thị trường & dẫn đầu cuộc chơi.
🚀 Bạn đã sẵn sàng để bứt phá với Social Commerce 2025 chưa? Nếu chưa, hành động ngay trước khi quá muộn! 💥🔥